Pour connaître les attentes d’un client, quoi de mieux que de se mettre dans sa peau le temps d’un achat ? C’est le principe du client mystère. Si l’on connaît principalement la forme du “visiteur mystère” - où la personne joue le rôle d’un client lambda dans un magasin -...
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Gestion de son temps de travail
Qui ne s’est jamais fixé “une to-do list” qu’il n’a finalement pas pu atteindre en fin de journée ? Que ça soit à cause de réunions, de mails « urgents » ou simplement de distractions, nous avons tous déjà eu l’impression que les journées sont trop courtes! Notons par ailleurs...
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La publicité : utile quand tout va bien et indispensable par temps de crise
La publicité : utile quand tout va bien et indispensable par temps de crise Certaines entreprises considèrent parfois la publicité comme une dépense supplémentaire qui doit être supprimée par période de « vaches maigres ». Or, justement, c’est à ce moment-là que la publicité peut être encore plus profitable. Démonstration : En...
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Règles d’or d’un cadeau d’affaire
Règles d’or d’un cadeau d’affaire Garder le contact, se démarquer de la concurrence, stimuler ou motiver des collaborateurs, marquer sa gratitude : il y a tant de raisons de prôner le cadeau d’affaire. Véritable outil marketing, le cadeau d’affaire est le plus souvent un objet publicitaire qui permet de créer un...
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Efficience et efficacité en entreprise
Efficience et efficacité en entreprise Pour être la plus performante possible, une entreprise a besoin d’une équipe à la fois efficace et efficiente.Efficace car elle doit accomplir des actions utiles.Pour ce faire, il lui est nécessaire de bien comprendre ce qu’elle a à faire, et ainsi d’adopter la bonne méthode...
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Préparer efficacement son départ en vacances
Préparer efficacement son départ en vacances «Prendre ses cliques et ses claques» est une métaphore qui signifie prendre ses jambes et ses chaussures afin de partir sans attendre… Cette expression correspond en tout point à un départ en vacances, surtout après plusieurs semaines de travail non-stop… Mais malgré le caractère...
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Évènementiel : pourquoi créer l’évènement dans vos points de ventes
L’évènement nous rapproche de nos clients et véhicule une image humaine. Selon une étude de Forrester : 57% des consommateurs sont plus susceptibles de devenir fidèles à une marque qui démontre une véritable communication humaine. S'engager avec les clients hors ligne humanise naturellement votre entreprise et vous distingue immédiatement de...
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Relations presse dans le business : pourquoi c’est important
Relations presse dans le business : pourquoi c’est important Aussi appelées relations publiques, les relations presse représentent l’ensemble des techniques de communication employées par une entreprise auprès des médias pour faire parler d’elle.Souvent peu exploitées par manque de temps, elles sont pourtant un outil de communication à part entière. En effet,...
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Commerce en ligne : les règles de base
Commerce en ligne : les règles de base Que vous ayez un site vitrine ou un site marchand, il est primordial d’apporter le plus grand soin à vos fiches produits. En effet, la fiche produit est le critère le plus influent lors de la décision d’achat, au-delà de la confiance...
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Le commercial social va-t-il devenir la norme ?
Commercial social : va-t-il devenir la norme ? De plus en plus présenté comme un métier tendance, le « social seller » alias « commercial social » est un commercial qui prospecte sur les réseaux sociaux. A la différence d’un commercial terrain qui organise des tournées, et se déplace principalement sur des évènements pour...