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Si le bouche à oreille est « vieux comme Hérode », il continue de faire les preuves de son efficacité et s’avère être le facteur d’influence principal lors d’un achat. En effet, selon une étude, plus de 60% des acheteurs se tournent vers leurs proches avant de prendre une décision...

Etre marketeur, c’est surtout avoir une vraie connaissance du terrain. En effet : comment répondre au mieux aux attentes des consommateurs si on ne les connait pas ? Comment mettre en place un mix produit ou une stratégie web si on n’est pas allés sur le terrain ? Désamorçons tout...

Lorsque nous entrons dans un magasin, nous nous attendons évidemment à un « bonjour », et l’apprécions d’autant plus avec l’option « sourire ». Hélas avec la situation sanitaire et le port du masque, certaines règles d’accueil tendent à se perdre … Revoyons ensemble les 10 points clés d’un accueil...

Offrir un cadeau à ses clients permet de récompenser leur fidélité, et aussi de créer un certain climat de réciprocité. En effet, en tant qu’individu, nous sommes plus enclins à effectuer un geste, ou encore à fournir des efforts lorsqu’on nous a offert un cadeau. Notons également que le fait...

C’est une question qui fait souvent polémique. En France, il est coutume de vouvoyer une personne en « synonyme de respect ». Pourtant, nous tutoyons tous nos parents et enfants, et est-ce pour cela que nous ne les respectons pas ? Bien au contraire.

Dans le milieu sportif, en entreprise, en famille, la compétition est partout…! Même si elle est souvent caricaturée par la mise en place de coups bas pour gagner l’avantage, la compétition peut aussi être saine. Elle permet de se comparer aux autres, et ainsi de créer une émulation et de...

N’avez-vous jamais été frustré par un site internet trop lent, une réservation en ligne qui n’aboutit pas, un manque de conseillers en magasin, ou une attente trop longue en caisse ? L’objectif du phygital est justement de répondre à ce genre de problématiques en offrant la meilleure expérience client ;...

Fidéliser sa clientèle, avoir une bonne image et capter de nouveaux clients est un réel défi pour toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur activité. La concurrence est rude, car les prospects potentiels sont sollicités de toute part et sont de plus en plus volatils. Par ailleurs...

Définition de marketeuse. Nom féminin singulier 1. Femme ayant sur un produit une démarche marketing, utilisant l'ensemble des techniques et des méthodes de stratégie commerciale. --- En clair, une personne qui a les connaissance du commerce & marketing et vous aidera à les appliquer pour développer votre marché, votre entreprise...

Si la fidélisation du client est un travail de longue haleine, les entreprises ont tout intérêt à bien la cultiver pour croître et assurer leur pérennité.