Persona, l'avez-vous en tête ?
Rencontrez Boris, un exemple de « persona ». Ingénieur commercial, il est un peu comme vous et moi, sauf qu’il est un peu plus stressé et donc un peu plus exigeant en matière de café. Il passe ses journées à courir après le temps et est constamment à la recherche de nouvelles astuces pour optimiser son budget. Nous pouvons le ranger dans la catégorie « Cadre économe ». Pourquoi lui donner une telle classification ? Nous allons vous démontrer qu’utiliser des « personas » comme outil marketing est très important pour mieux comprendre vos clients et cibler efficacement vos campagnes marketing.
La Marketeuse
Qu’est-ce qu’une « Persona » ?
Il s’agit d’un profil fictif qui représente un segment de clientèle spécifique. Il se base sur des données démographiques (âge, sexe, emplacement, revenu…), comportementales (intérêts, habitudes d’achat, réseaux sociaux préférés…) et psychographiques.
Pourquoi utiliser une « Persona » ?
La Persona est utilisée pour cibler les campagnes de marketing en s’adressant à des segments de clientèle précis. Elle permet d’optimiser les taux de conversion et de fidéliser les clients existants.
Et si vous créiez votre Persona ?
Pour créer une persona, il est nécessaire de collecter des données sur les clients existants. Comment ? A partir d’enquêtes, entretiens, sondages, ou encore de données de Google Analytics. Une fois les données collectées, il est possible de créer un profil détaillé de la persona en utilisant un logiciel de gestion de données ou en utilisant des tableurs Excel.
5 exemples de Personas
Voici quelques exemples de personas dont vous pourriez vous inspirer. A vous de créer les vôtres !
La ménagère de plus de 35 ans : Julie, maman célibataire de 45 ans, travaillant à temps plein comme assistante administrative. Elle est soucieuse de l’éducation de ses enfants et cherche des idées de recettes saines pour les repas de famille.
Le retraité globe-trotteur : Roger, homme de 65 ans, passionné de voyages et d’histoire. Il cherche des informations sur les sites touristiques à visiter lors de ses prochains voyages et des idées de lectures sur l’histoire des lieux qu’il visite.
Le jeune cadre sportif : Sylvain, entrepreneur de 28 ans, occupé et soucieux de son apparence physique. Il cherche des conseils de santé et de fitness pour améliorer sa forme physique, ainsi que des conseils pour améliorer ses compétences en gestion d’entreprise.
La « fashion student » : Anissa, étudiante de 22 ans, intéressée par la mode et les tendances. Elle cherche des idées de tenues abordables et des conseils de style pour s’habiller à la mode.
Le « digital manager » : François, professionnel du marketing de 40 ans, cherche des idées et des stratégies pour améliorer les campagnes publicitaires de ses clients. Il est également intéressé par les dernières tendances en matière de marketing numérique.
Conclusion
La persona représente donc un outil marketing très important, permettant aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de mieux cibler leurs campagnes de marketing. Pour créer vos propres personas, nous vous recommandons fortement de vous appuyer sur des données réelles. Une manière de vous assurer qu’elles représentent correctement le segment de clientèle cible. En ayant des personas bien définies, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité en matière de marketing et augmenter leur taux de conversion. Pensez-y !